2025年9月5日下午，贤内助公司人医项目部司梯服务礼仪竞赛在人民医院医技楼会议室隆重举行。人民医院后勤管理处主任吴刚、副主任黄朝杰、主管厉国辉等领导莅临现场观摩指导。贤内助公司保洁部总经理瞿德英、工会主席张红云以及项目部经理和选手参加了竞赛。此次在人民医院举办的司梯服务礼仪竞赛，旨在通过技能风采展示回报客户、感恩医院，同时接受医院的检阅。

竞赛现场紧张热烈。6名决赛选手着装统一规范、妆容精致淡雅、精神饱满，赢得阵阵掌声。她们将围绕“服务礼仪展示、现场答题、场景模拟”三大环节进行比试。形象展示、文明礼仪操比试：选手们以优雅的姿态、标准的礼仪动作，如站、坐、走、蹲、引等，展现出司梯人员的专业形象和精神风貌。看似简单的礼仪形象展示项目，考验着参赛者的耐性和细心。文明礼仪操是窗口服务的精髓，伴随着音乐，选手们动作规范、节奏明快，通过一系列的体操动作，既展示了团队的凝聚力和活力，更向乘客传递了司梯服务的温馨与专业。

专业技能问答考察司梯人员对电梯安全知识、应急处理流程、服务规范等方面的理论掌握程度，确保在实际工作中能够应对各种突发情况，使乘客体验有温度的专业服务。

情景模拟比拼包括电梯操作的精准度、服务用语的规范性、特殊情景下的应急处理能力等。例如，在模拟紧急情况下，司梯员需迅速准确地操作电梯，并使用规范的服务用语安抚乘客，确保安全与舒适。选手们沉着冷静应对，凭借扎实的专业能力与灵活的沟通技巧，妥善处理各类突发情况，充分展现了司梯服务人员的优秀职业素养与应急处理能力。在模拟电梯故障、突发疾病等紧急场景中，选手们冷静应对，严格按照应急预案操作，体现了高度的责任心和专业素养。

经过6名决赛选手多轮激烈比拼，裁判组严格按标准评判统计，最终评选出一、二、三等奖；颁奖环节随即拉开帷幕，现场响起热烈的掌声。人民医院后勤管理处吴刚主任、黄朝杰副主任、厉国辉主管，与贤内助公司保洁部总经理瞿德英、工会主席张红云携手走上台，亲手为获奖选手依次颁发荣誉奖项，每一份奖项的递出，都是对选手专业能力与不懈努力的肯定。随后领导与获奖者亲切合影，不仅定格下这份专属于司梯服务从业者的荣耀时刻，更让这份对优质服务的认可与期许深入人心。

人民医院后勤管理处吴刚主任为一等奖获奖者颁奖

人民医院后勤管理处黄朝杰副主任、厉国辉主管为二等奖获奖者颁奖

贤内助公司保洁部总经理瞿德英、工会主席张红云为三等奖获奖者颁奖

竞赛结束后，黄朝杰主任作综合点评。他肯定选手在仪态、场景应对与沟通上的出色表现，尤其称赞“多数选手全程微笑服务，关怀患者”；同时指出不足，如“个别选手站姿需优化、应急流程可更熟练”，建议加强技能培训和竞赛活动，将竞赛所学用于实际，推动司梯服务向更高水平迈进，为客户提供更加优质、高效的服务。

后勤管理处吴刚主任在颁奖仪式上表示，本次司梯服务技能大赛的成功举办，充分展示了司梯人员的风采和专业服务；希望以此次竞赛为契机，进一步提高服务质量，为患者提供更优质的服务体验。

此次司梯服务技能大赛不仅是对司梯人员专业能力的一次检验，更是对匠心服务精神的一次弘扬。通过竞赛，实现“以赛促学、以赛促练”目标。选手通过比拼找准自身不足、明确提升方向；医院后勤管理处也将结合竞赛成果，推广优秀服务方法。未来，贤内助人民医院项目部将继续携手医院后勤管理处，常态化开展技能竞赛与培训，以主持词中“举止文雅、服务高效、心怀仁爱”为标准，持续提升司梯服务专业水平与文明程度，助力医院高质量发展，为患者与医护人员打造更舒适便捷的就医、工作环境，让电梯这方寸空间，成为医院文明的最美注解。